Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Vertesen. Dokumen ini mengatur Syarat dan Ketentuan (Terms of Service) penggunaan platform kami bagi Klien (penyelenggara acara) maupun Vendor (pihak penyedia layanan acara). Dengan mengakses sistem kami, Anda menyetujui seluruh pakta hukum ini.

Dalam memanfaatkan layanan Vertesen secara penuh, pengguna diwajibkan mematuhi standar otentikasi berikut:

• Akurasi Data: Seluruh pengguna harus memberikan informasi yang faktual. Klien dilarang membuat reservasi fiktif.
• Kewajiban Khusus Vendor: Vendor wajib melalui proses verifikasi legalitas dasar untuk menjamin status KREDITUR+. Vendor harus selalu melakukan pembaruan status ketersediaan pada kalender mereka guna mencegah double-booking.
• Tanggung Jawab Kata Sandi: Pengguna memegang kendali penuh atas privasi kata sandi mereka. Vertesen tidak akan pernah meminta kata sandi Anda di luar kanal verifikasi resmi sistem.

Ekosistem transaksi Vertesen dilindungi oleh pilar pendanaan pihak ketiga (Escrow) demi terwujudnya keadilan bagi ekosistem:

• Pembayaran dilunasi 100% oleh Klien melalui Payment Gateway kami sesaat sebelum pemesanan berstatus "Diproses". Tergantung pada ukuran acara, pembayaran DP (Down Payment) dapat diatur melalui persetujuan dengan vendor.
• Dana akan "ditahan" oleh sistem Escrow Vertesen dan baru akan diteruskan kepada Vendor minimal 2x24 jam setelah acara dikonfirmasi sukses terselenggara oleh kedua belah pihak.
• Jika terdapat perselisihan layanan (misal: vendor tidak hadir sesuai kesepakatan tertulis), dana akan dikunci dan dinaikkan kepada tim resolusi Vertesen untuk diperiksa sebelum dikembalikan ke pihak yang benar secara hukum.

Perihal asisten Veve AI Planner, platform secara tegas menggarisbawahi ketentuan limitasi utilitas:

Sistem AI kami dirancang untuk menyajikan saran terarah berdasar komputasi data. Rekomendasi vendor yang diinisiasikan AI tidak bersifat "mutlak". Keputusan final untuk menyewa atau mengikat kontrak dengan vendor berada pada otoritas Anda sendiri selaku manusia.

• Vertesen bertindak semata-mata sebagai perantara teknologi (Marketplace B2B/B2C). Kami tidak menanggung beban materiel jika terjadi permasalahan di luar kuasa aplikasi (seperti bencana cuaca di hari acara atau pemalsuan sampel katering oleh vendor).
• Platform memiliki yurisdiksi murni untuk memblokir akun yang tertangkap basah mencoba merusak integritas server atau menyelundupkan konten spam.